ИИ-сотрудник, кабинет руководителя, разбор звонков и интеграция с CRM
Задача. Записи, звонки, реклама и касса жили в разных системах. Сводных отчётов не было, доля неотвеченных звонков не измерялась, администраторы переносили данные из учётной системы в CRM вручную.
Замеры: июль — сентябрь 2026
- Ева отвечает сотрудникам в рабочем чате по данным клиники; навыков — 7 → 23 за месяц
- Кабинет руководителя собран по списку заказчика, у каждой роли своя витрина, на экранах — время пересчёта
- Речевой архив внутри сети клиники: каждый разговор расшифрован и разобран, поиск по архиву
- Учётная система передаёт записи в CRM автоматически
- Аналитика рекламы: нашли канал, убыточный пять месяцев подряд, и перераспределили бюджет
- Обучение внутри продукта: 62 урока в 9 разделах по правам сотрудника
Что измерено
Каждая цифра снята с рабочих систем клиента и сверена перед публикацией. Под цифрой — как считали.
как считали
372 из 384 запросов за пять недель; считалось по журналу передач оператору, а не по оценке качества ответов
как считали
счёт дашбордов и панелей в кабинете руководителя на 08.09; дашборд директора из 38 панелей собран по его списку со встречи
как считали
счёт записей в речевом архиве на 02.09; разбор по 16 полям выполнен для 99,3 % разговоров
как считали
1 652 из 6 834 входящих за месяц по журналу АТС
как считали
359 521 обновление записей за месяц; поток из учётной системы в CRM, считается по журналу прогонов
как считали
от старта работ до подписанного акта по первому отчёту и пилоту разбора звонков
Что стало с данными
Речевой архив и сервер интеграций стоят внутри сети клиники; к учётной системе — только чтение; аудио и имена пациентов наружу не уходят.
Продукты в проекте
Решение для отрасли целиком: Клиники и сервисы с записью →